فن اﻹتيكيت

دين الاسلام دين الخلق الرفيع السامي
قال تعالى (يايها الذين امنوا لا تدخلو بيوتا غير بيوتكم حتى تستانسوا
وتسلموا على اهلها ذلكم خير لكم لعلكم تذكرون)

مصطلح أوروبي يقصد به الآداب العامة في التعامل مع الاشياء ومرجعيتها
هي الثقافة الإنسانية الشاملة وقلما تختلف من بلد الى آخر وما سنستعرضه هنا
هو الاتيكيت الدولي اس المتعارف عليه في جميع انحاء الاعالم.

وتعني كلمة اتيكيت باللغة العربية معاني كثيرة مثل: الذوق العام،
او الذوق الاجتماعي ،او اداب السلوك ، اواللياقة ،
او فن التصرف في المواقف المحرجة.

ويعد الاتيكيت من السلوكيات الانسانيه التي يجب على المرء ان يضعها
في اعتباره اينما ذهب وحيثما جلس او تحدث مع جلسائه في موضوع
من الموضوعات واصبح للاتيكيت اسس وقواعد معروفه يعمل بها في المجتمعات المتحضرة.


دعوة على العشاء:

*
الحرص على الحضور في الوقت المحدد وعدم التاخير
*
الجلوس على المائدة:
*
جسم مستقيم واليد على طرف الطاوله وعدم فتح الفوطة كاملة ووضعها على الارجل
*
عدم اصدار اصوات مزعجة اثناء الاكل
*
عدم ازعاج من يجلس بجانبك

*
اثناء تناول الطعام:
*
تناولي الطعام باليد اليمنى
*
تجنبي تخلص من العظام بيدك
*
ترفعي الطبق عندما يعرض عليك لاخر
*
تجنبي تمرير مايقدم لك لشخص اخر

واجبات صاحبة الدعوى:


الحرص على راحة الضيوف وتامين مايلزمهم

عدم دعوة اشخاص لاينسجمون مع بعضهم


تجنبي:


الافتخار...لا تفاخري في جمالك واصلك ومالك

الاصابع....لاتفرقعي اصابعك بين الناس _لا تبللي اصابعك بلعابك لتقليب الصفحة
السمنة...اذا جلست بجانب امرآة سمينهفلاتتكلمي عن الرشاقه
آلامك...اذا كنت تشعرين بالآلم اعملي على ازلة اسبابه ولا تكثري الشكوى منه
ثمن...اذا اشتريت هدية فانزعي بطاقة الثمن قبل اهدائها لاحد
الشهادة...لاتفخري بماتحملينه من شهادات فليست الشهادة دليل على الثقافة الواسعة
بسمة...عند المكصافحة وتقديم الشكر –عند اللقاء والوداع-عند الاستئذان والسؤال عن شئ
توجيه استفسارات عن كيفية تحضير الاطعمة
الكلام اثناء امتلاء الفم بالاطعمة
الاستمرار بالاكل بعد انتهاء الجميع من الطعام
تناول كل الطعام والمشروبات في الكوب

الآداب العامة:


اذا دخل المجلس كبير في السن فانهضي لاستقباله

اذا ابدى المسن رايا يخالف رايك فتقبليه بصدر رحب
احرصي على النظر في وجه الشخص الذي يتحدث اليك
لاتتحدثي بصوت عال ولا منخفض جدا والاعتدال افضل
لاتقاطعي كلام احد الا اذا كان هناك موضوع هام جدا
اطلبي العلو والسمو وليس التعالي وما اجمل العلو اذا صاحبه التواضع

اتيكيت الطعام والمائده:


اذا طلب احد منك تمرير المملحة لامانع على الاطلاق من فعل ذلك

طلب شئ غير موجود على المائدة فان ذلم غير مسموح على الاطلاق
عند تناول الطعام في مكان عام فلا مانع باخذ ماتبقى من الطعام اذا كانت كميته كبيرة ورغبت بذلك


رفض مالا ترغبين به من طعام:


بين الأصدقاء...لا مانع بتأدب بذكر السبب بطريقة لطيفة

في مطعم خارجي...الرفض هنا أسهل لان الذي يقدم الطعام هو النادل وليكن بتأدب
البوفيه المفتوح...اسهل بكثير من الاصدقاء والمطعم بحيث تتاح لك الحرية الاختيار دون تدخل


رسائل الشكر:


مطلوبة وان كانت بخط اليد فلا يشترط كتابتها بالحاسب الآلي

اصولها... لاتكثري من هذه الرسائل ولا تطلبي فيها-

لاتبالغي في الشكر-استخدمي الاسماءفي بداية الرساله مع التوقيع



إتيكيت الاستجمام:


1-غلق التليفون المحمول، لأن المكان الذي تحاول الاستجمام فيه
هو بمثابة واحة للسلام والهدوء النفسي.

2-مراعاة الآخرين، حاول أن تكون مراعٍ للآخرين بقدر الإمكان,
ألا ترفع صوتك عند الحديث مع شخص آخر. اترك الفرصة لغيرك
لكي يتأمل ويسترخي ويحقق نوع من السلام العقلي والفكري.

3-المحافظة على المواعيد، إذا كانت هناك مواعيد مسبقة بالاتفاق،
عليك الالتزام بها. والاستفادة القصوى بالوقت هو الشيء المطلوب
فزيارتك تبدأ قبل 15 دقيقة من الميعاد المحدد حتى تستطيع تبديل ملابسك
ثم الاسترخاء ومعرفة ما ستقوم بعمله( جدول أعمالك).


4- الأطعمة، لا تحاول إحضار أي نوع من أنواع الأطعمة،
لأن المكان الذي ستذهب إليه سيقدم لك بالطبع بعض الوجبات الخفيفة
أو المشروبات إذا لم تكن هناك هذه الخدمة فالشىء المسموح به
هو إحضار بعضاً من أنواع الفاكهة الطازجة.


5-الأطفال، مثلها في ذلك مثل الأطعمة، والفارق الوحيد أنه
لا يوجد أي نوع من أنواع الاستثناء معهم ألا وهو الجلوس بجانبهم في المنزل!!.


6- الملابس، ارتداء الملابس والأحذية المريحة لك
مهما كان نوعها، المهم الراحة وليست الأناقة.



اتيكيت الاسئلة الاسئلة المحرجة

السؤال عن السن:

- بالتالي:
أ- كبير بما يكفي لكي احكم عليالأمور.
أو
ب- فوق 21 عاماً على سبيل المثال بدون تحديد.
أو
ج- ذكرسن كبير جداًً مع الضحك والسكوت.

السؤال عن ثمن شئ:

- وتكون هنا:
أ- لا أتذكر الثمن.
أو
ب- تظاهر بأنك تحاول تذكر ثمنه لكنك لاتستطيع.
أو
ج- الرد بأن "كل شئٍ غال الآن وأصبحت المعيشة مكلفة ..
دعنا لانتحدث في النقود حتى لا نصاب بالإحباط" ثم قم بتغيير الموضوع.

ولن يسألكأحد أن يسألك مرة أخرى عن سنك أو أي شئ يتعلق بما تدفعه من نقود.



يتبع >>>>

تعلمي كيف تمشين...



فقد تكون جميلة, أنيقة ومع هذا فإنها تجر قدميها بتثاقل معيب...

أوأنها تسير قفزاً كالعصفور أو أنها تقلد مشة إحدى نجوم السينما....

وهذا خطأفاااااادح .....

فنجوم السينما , خلافاً لما تعتقدين , لايسرن في حياتهن العادية كما يسرن أمامك على الشاشة...

هناك المخرجون وأخصائيو الدعاية, وهمالذين يفرضون على الممثلة
نوعاً خاصاً من المشي

يصبح علماًعليها....

إنها بضاعة للتصدير والمتاجرة ليس أكثر.....

وهناك قواعدعامة لما يجب أن تفعليه وما يجب أن تتحاشيه طبقيها بعناية وبصورةعفوية

لاتكلف فيها فإنها من مستلزمات جمالك الذي نريد له أن يكون كاملاًلانقص فيه...



إحذري :



* أنتقلدي مشية أيه إمرأة أخرىسواء كانت نجمة من نجوم السينما أو غيرهن

لأن لك مشيتك الخاصة بك والتي يمكنك أن تعرفيها بالتمرين والممارسة...

*
أن تسيري وكتفاك متجهان إلى الأمام...
*
أن تضعي كعبك على الأرض قبل وضع مقدمةالقدم...
*
أن تحركي ركبتيك بصورة إستدارية...
*
أن تخرجي قدميك عننطاق محور الجسم أثناء السير...
*
أن تسيري بخطوات واسعة تسابقين بهاالريح...
*
أن تسيري بخطوات قصيرة جداً تشبهين بها السلحفاة...
*
أن تؤرجحي وركيك يمنة ويسرة حسب خطواتك...

هذه هي الأمور التي يجب عليك تجنبها ...


وأحرصي على التالي :


* أن تسيري عشر دقائق يومياً فيالمنزل , وأنت باسطة ذراعيك على الجانبين

كما يفعل البهلوان محافظة إلى أقصىحد على توازنك بصورة طبيعية...

* أن تضعي قدمك في كل خطوة بصورة مستقيمةأمام القدم الأخرى

ثم إنعطفي برشاقة بتحريك جذعك قبل الخطوةالتالية...

* أن تضعي بعد ثلاث دقائق من بدء التمرين كتاباً ثقيلاً فوقرأسك ثم تسيري

بقامة منتصبة في ليونة ومرونة في إتجاه واحد شريطة أن تظلقدماك مستقيمين...

* ألا تؤرجحي وركيك أثناء السير بتحريك الركبتين بل يجبأن تلقي بثقل جسمك

من الخلف إلى الأمام بثني الركبة ودون الإستعانةبالورك...

* أن تعودي نفسك على السير بجذع مستقيم بدون تصنع , ورأس عال منغير شموخ وتكبر...

أن تحركي ذراعيك بإنتظام تتحرك في الذراع اليمنى معالساق اليسرى والع** بالع**....

((مع التمرين تصبح جزء لايتجزأ من حياتك تقومين به من غير تكلف ))




الصعود والهبوط من الدرج


الصعود والهبوط من الدرج , هما الآخران , محكان هامان للمرأة التي تعرف
كيف تحافظ على مظاهر جمالها ,
فتبرزه في إطار جذاب من التصرفات الطبيعيةالمدروسة....
ففي الصعود يجب أن تراعى ..الملاحظات التالية..

1- لاتلقي بثقلك على حاجز الدرج (( الدرابزين)) بل ليكن لمسك إياه لمساً رفيقاًرقيقاً..


2- حذار من أن تنحني إلى الأمام كثيراً , إذ أن ذلك يضطرك إلى جرقدميك الخلفيه جراً إلى الأعلى ,


مما يشوه منظرك , بل يجب أن تنحني إلىالأمام قليلاً ثم إرفعي قدمك قليلاً إلى أعلى من مستوى الدرجة ,

ثم أنزليهابرفق ودون أن تحدثي أي صوت(( بقدميك)) ثم إدفعي جسمك إلى أعلى بقدمك الخلفيهوهكذا..

3- الهبوط من الدرج... حذار من النزول وركبتاك متباعدتان وجذعكمندفع إلى الأمام بصورة مزعجة ,


ولاتضربي الدرجات بكعبيك...

4- إنحني إلى الأمام قليلاً كي ترى الدرجات السفلى , ولاحظي هنا أن الانحناء لايقصد بهثني الجذع..


مجرد إنحناءة بسيطة رشيقة تكفي..

5- ليكن قوامك منتصباًومتزناً عند الهبوط ,


وإثني ركبتك الخلفيه عندما ترمين بقدمك الأمامية نحوالدرجة السفلى بلطف وهدوء...


إتيكيت الحديث


* أصول الحديث:




إذا دارت مناقشة بينك وبينأحد الأصدقاء أو أي شخص ما ...
وكان هذا الصديق أو الشخص غير لبق في إدارةالحديث

أو بمعنى آخر ديكتاتورياً ويتمسك بآرائه ...
فماذا تفعل هل تتشاجر معه وتحاول فرض رأيك بالديكتاتورية مثله ...
فإذا كنت تفتقر اللباقة مع من تتحدث معهملا تقع أنت الآخر في هذ
ا الخطأ ومارسها أنت بإحدى الطريقتين الآتيتين:

1- إما أن تغير الموضوع دون الخوض في التفاصيل إذا كنت رافضاً
كلية لوجهة النظر هذه،وإذا لم يجدي ذلك ووجدته مصراً ينبغي عليك القيام بالحل الثاني.


2- الاستئذان والابتعاد عن المكان طالما ستشعر بعدم التحكم في نفسك أو في ردودفعلك.




إتيكيت الروائح غيرالزكية


لفت النظر لرائحة العرق:




هناك نوعان من الروائح الأولي كريهة والأخرى ذكية ...
والرائحة تطلق علي الطعام ... علي الأماكن ... وحتى علي الأشخاص.


فإما أن يمر الشخص من أمامك وتثني علي رائحة العطر الذي
يستخدمه أو حتى مزيل العرق ... أو تسد فتحتي أنفك ولا داعي للتكملة
فأنتم تعلمون ماالذي يحدث بعد ذلك.

وقد تتعرض لهذه المواقف بشكل عابر ولا يمثل ذلك مشكلة لك
،أما إذا كان الوضع مستمراً كان الله في العون لأنك لن تحتمل ذلك.
وأبسط مثال هوزميل العمل الذي يلازمك لفترة طويلة أثناء النهار.
هل من اللائق أن تخبره بذلك أمأن تلتزم الصمت؟!!

دعنا نصل إلي الحل بطريقة منطقية خطوة بخطوة إذا وجدت قميص
زميلك مفتوحاً ستلفت نظره إلي ذلك، أو إذا كان هناك بقايا للطعام بين الأسنان ...
ستتركه، ستجيب علي الفور كيف أفعل ذلك هذا من غير اللائق.
نفس الشيء مع الرائحة ... ستلاحقني في الرد وتقول أن الأمر مختلفاً تماماً،
لماذا الرائحة لا تختلفكثيراً عن بقايا الطعام أو القميص المفتوح.

لكن الاختلاف يأتي حول كيفية إخبارهبذلك أي اللباقة مطلوبة إلي حد كبير في هذه المواقف.

ويعتمد ذلك عما إذا كان رجلاًأو إمرأة.
إذا كان رجلاً عليك بطلب مساعدة زميل آخر رجل لإخباره جانباً بأن مزيل العرق الذي يستخدمه
غير فعال والخ** أو التحدث بصيغة الجمع "ما رأيك في أن نغيرمزيل العرق لأنه لا يعطي مفعول
ولا أشم رائحته".

دعنا نغير مزيل العرق الذي نستخدمه أريد أن يكون نفاذاً تصل رائحته

للآخرين".

وكل هذه الملاحظات تتم فيعدم تواجد أي شخص آخر منعاً للإحراج.




إتيكيت الإنابة فى الاجتماعات


* حضور اجتماع أو ندوة:




- إذاكنت ممثلاًً لشركتك في حضور اجتماع أو ندوة، هذا يعني أنك ستجلس مع ممثلين آخرين
ينوبون عن الشركات الأخرى التى تم دعوتهم وستجد جميع التدرجاتالوظيفية.



- كيف تتعرف علي مكانك الصحيح في المقاعد إن لم يكن هناك أيةعلامات تدل علي
مقعدك مثل بطاقة الاسم علي سبيل المثال، ولكي تتجنب الاحراج إذاجلست في مقعد ليس لك،
ينبغي عليك اتباع هذه الخطوات الإرشادية التالية:


- ينبغي الانتظار أولاًً حتى يخبرك الفرد المسئول في هذا المكان عن أى المقاعد التى
تخصك، ومن غير المحبذ أن تهيم حول المقاعد.

- إذا لم تجد الشخص الذي يرشدك عليكبسؤال رئيس الاجتماع بصفة تأديبية:
"أين المكان المخصص لجلوسى يا سيد/ ... "، فمنالممكن أن تكون
بأي مقعد تريد أن تجلس عليه أو ربما يكون هناك مكان مخصص لك فأنت بذلك تبعد
عن نفسك الإحراج أولاًً كما أنك تمنع حدوث أى ارتباك خلال الاجتماع بانتقالك من مكان لآخر.




يتبع

إتيكيت مغادرةالحفلات


* إتيكيت مغادرة الحفلات:
- إذا دعيت إليحفلة أو إلي عشاء أو إلي أي مناسبة فمن الإتيكيت أن تقبل هذه الدعوة بالحضور
أوالرفض بتقديم الاعتذار ...
وفي حالة القبول ما هي المدة التي تقرها قواعد الإتيكيت للبقاء
في هذا الحفل ثم الاستئذان وكيف يتم ذلك؟

... هل تفعل ذلك بمفردك أمتنتظر صاحبة/صاحب الحفل بطلب ذلك منك ويعرضك
للإحراج!!


* توقيت المغادرة:
حاول أن تكون لديك شفافية وتشعر بالأشخاص من حولك، فقد تحاولالمضيفة/المضيف
إنهاء الحفل عندما تشعر/يشعر بالتعب ... فعليك ملاحظة آثار التعب بمجرد أن تبدو عليهم
ولا تنتظر حتى يطلب منك ذلك.

والقاعدة للبقاء في الحفل وتحديد ميعاد المغادرة تبدأ بعد ساعة من تناول الوجبة
التي تمت الدعوة من أجلها، فليس من اللائق أيضاً أن تأكل ثم تترك الحفل بعدها مباشرة".

أما في الحفلات الصغيرة يتحدد ميعاد مغادرتك عندما تلاحظ استعداد الآخرين
للمغادرة لأنك إذا أبديت رغبتك في المغادرة فستنتهي الحفل سريعاً لأن العدد قليل.


* كيفية الاستئذان:
- الحفلات الكبيرة، الاستئذان من المضيفة/المضيف مع عدم الإطالة مع تقديم الشكر علي
هذه الدعوة اللطيفة ولا ترهقهم بأن يودعوك حتى الباب، افعل ذلك بمفردك.

- الحفلات الصغيرة، عليك بتوديع الجميع وليس المضيفة والمضيف فقط ثم توجيه الشكر لهما ...
وفي هذه الحالة يمكنهما اصطحابك لباب المنزل لكن لا تطيل في الحديث معهم أمام الباب.


* لكن ماذا إذا طلبت منك المضيفة/المضيف عدم المغادرة؟

- في حالةالإصرار، فهو شيء لطيف للغاية ويدل علي استمتاع المضيفة/المضيف بصحبتك
ولا مانع من البقاء.
وعلي المضيفة/المضيف عدم الإلحاح إذا كانت الساعة متأخرة أو كان هناك أطفال
في انتظار عودة الوالدين.

- وفي حالة المجاملة في طلب البقاء، وهنا ستلاحظ عدمالتأكيد في نبرة الصوت من قبل
المضيفة/المضيف عليك بالاعتذار بأن الوقت أصبح متأخراً.




إتيكيت الهدايا


* إتيكيت تقديم الهدايا:
عندما يدعوك شخص لحفلة عيد ميلاد، أو حفل زواج ... أو لعشاء ... فأول شئ ستفكر فيه الهدية.
وليست الحفلات أو المناسبات السعيدة فقط هي التي تتطلب من الشخص تقديم الهدايا فيها،
فالهدايا تقدم أيضاً لصديق إذا كان في احتياج أو لمريض ... الخ.



* اختيار الهدية:
واختيار نوعية الهدية تعتبر إحدى المشاكلالتي تؤرق الكثير منا، فبالتأكيد ستنتابك الحيرة
وتفكر كثيراً قبل شرائها، وهل هيتناسب الموقف الذي ستقدم فيه،
وهل النقود أفيد للشخص من شراء هدية؟!


* نقود أم هدية عينية؟
كل يستخدم حسب المناسبة ففي بعض الأحيان تكون النقود أفيد، وفي البعض الآخر
تكون الهدايا أنسب، ويتحدد ذلك حسب المناسبة وحسب الحالة الاجتماعية
للأفراد ، فلا مانع من أن تكون الهدية نقدية أو عينيه فيجوز الاثنان.


* ماذاعن الورود؟
فهي بالفكرة الجيدة أيضاً، والسؤال الذي يطرح نفسه ما هو الوقت
المناسب لتقديم الورود قبل أم بعد المناسبة؟

- يمكنك إرسال الورود قبل المناسبةأو قبل الحفل أو في أثناء حالة المرض ويكون
معناها في هذا التوقيت المشاركة فيمشاعر الفرح أو الحزن.

- أو إرسالها بعد المناسبة مهما كان نوعها للتهنئة فيحالة الشفاء من المرض،
أو للإعراب عن الامتنان والشكر لتوجيه الدعوة لك في مناسبة ما.

فالاختلاف ليس في التوقيت فكلا التوقيتين سليم، لكن المعني هو الذي يختلف.


* هل يقبل الطعام كهدية؟
يعتمد علي المكان الذي ستذهب إليه هل هو منزل لأحد الأصدقاء أم عشاء رسمي
في أحد الأماكن العامة.


1- المنزل:
- من غيرالمرغوب فيه اصطحاب هدايا من الأطعمة (الحلوى) إذا كنت
ستذهب لمنزل أحد الأصدقاءلتناول العشاء أو الغذاء.

- وإذا كانت هناك ضرورة لذلك عليك بسؤال المضيفةأولاً،
والتفسير لذلك أن المضيف أو المضيفة تعد قائمة طعامها حسب رغبتها
وعندماتقدم لها نوعاً من الحلوى ربما تكون هي أعدتها بنفسها فسوف ترغمها بذلك
أن تقدمصنفاً آخر من الممكن أن يكون مكلفاً لها.

- وإذا أحضرت هدية بدون سؤالها،فينبغي أن تكون الهدية بسيطة للغاية وغير باهظة التكاليف
مثل: فطائر أو لتكن زجاجةمربي علي أنها تصاحبها بعض الكلمات الرقيقة منك "
تذوق هذه المربي علي الإفطار فإنهالذيذة للغاية ...".


2- الأماكن العامة (مناسبة رسمية):
- علي عكـس العشاء مع الأصدقاء، من الأفضل عدم اصطحاب هدايا في الحفلات الكبيرة أو
الرسميةوخاصة في حالة عدم معرفتك بصاحب الحفل عن قرب لأنه من الممكن أن يكون غير
المعتادبينه وبين أصدقائه تبادل الهدايا وعند تقديمك لهدية فأنت تسبب الإحراج بذلك للجميع.

- أما إذا كنت تعرف المضيفة أو المضيف ومن المعتاد تبادل الهدايا بينهم وبينالأصدقاء
فبوسعك حينئذ تقديم الهدايا أي حسب ما هو متبع من عادات.




إتيكيت اصطحاب الأطفال في الزيارات


* إتيكيت اصطحاب الأطفال فى الزيارات:
- ماأجمل الاستمتاع في صحبة الأصدقاء والالتقاء بهم من حين لآخر للاستمتاع بأجمل الذكريات ...
وإذا كنت معتادآ علي الالتقاء بمفردك فقد يكون الوضع قد تغير الآن ...
فستجد منهم من تزوج ولديه الملائكة الأشقياء ألا وهم الأطفال.


* كيف تتصرف إذا وجدت أحدهم قد جاء لزيارتك وفى صحبته أطفاله؟

- لابد وأن ترحب بكل شخص يدخل منزلك لأنه ضيف في المقام الأول
حتى وإن كنت لا تشجع هذه العادة.

- إذا كنت تضعأشياء ثمينة أو قيمة عليك باستئذان ضيوفك بطريقة تأدبية
السماح لك بحفظها في مكانآمن بعيدآ عن متناول الأطفال حتى لا يتعرضوا للأذى
منها لأنك لم تتوقع مجيئهم.

- يمكنك إحضار الورق والأقلام لهم أو بعض القصص لتلوينها بعيدآ عن الأثاث ولتكن
منضدة مخصصة لذلك يستعملها أطفالك.

- عرض وسائل التسلية لهم مثل مشاهدة أفلامالكرتون في التليفزيون أو عرض شرائط فيديو،
أو تقديم وجبات خفيفة لهم حتى يستطيعالكبار التحدث في الأمور الخاصة بهم بدون
مقاطعة أو إزعاج من الأطفال.

- وفي نفس الوقت ليس فرضآ عليك أن تقدم كل وسائل الترفيه هذه لأنها مسئولية
الآباء في أنيضمنوا حسن سلوك أبنائهم.


* ماذا إذا تم إخبارك مسبقآ بمجيئهم، وما هىالاستعدادات لذلك؟

- هذه الحالة معاداة لما ذكرناه من قبل، فالمعرفة مسبقة بمجيئهم أى لديك الوقت الكافى
لعمل الترتيبات الخاصة بك مثل تغيير أماكن الأشياءالقابلة لل**ر بعيدآ عن متناول الأطفال
للحفاظ عليها، وفي نفس الوقت لكى تجنبهمالتعرض للخطر.

- إحكام غلق أبواب الحجرات التى ترغب أن يكون الأطفال بعيدآعنها.

- إحكام غلق النوافذ.

- بعد الانتهاء من وضع خططك الخاصة بوسائل الأمان، تأتى خطط الترفيه والاستمتاع
بأن تعد لهم صندوق ورقى أو سله بلاستيكية مليئة باللعب والورق والأقلام.
وإن لم يكن لديك أطفال في هذه السن الصغيرة وبالتالىلن تتوافر مثل هذه اللعب عليك
بسؤال الآباء إحضار حقيبة من اللعب معهم حتى يتسلى الأطفال خلال زيارتهم بها.

- إحضار بعض الحلوى لهم والألبان والعصائر ستكون باللفتة اللذيذة منك.



يتبع >>>>

إتيكيت المحمول

* إتيكيت التليفون المحمول:
تعدد الهوايات من الافتتان بالرياضة ... القراءة ... الموسيقي ... أو حتى الطهي ..
لكن يوجد هواة للتليفونات سواء التليفون العادي أو اللاسلكي أو المحمول وخاصة هذا الأخير،
فهو يسبب هوس لبعض الأشخاص ويتناسون معه قواعد الإتيكيت المتبعة عند التحدث
من خلال الهاتف ... وسنجد لهم الأعذار لأنهم لا يعرفون قواعد اللياقة والذوق عند التحدث فيه.

* التليفون الخلوى:
- إتيكيت التحدث في التليفون الخلوي (المحمول) :
يوجد نوعان من الأشخاص تستخدم التليفون المحمول شخص "متعقل" وشخص "سيئ"،
فالشخص المتعقل هو الذي يقدم لنا قواعد الإتيكيت التي ينبغي اتباعها،
واالسيئ هو الذي يغفل عنها ويتجاهلها.

1- الانتباه للطريق والأمان:
بالتحدث في التليفون المحمول أثناء القيادة قد يشتت تفكيرك ويعرضك للخطر أنت ومن حولك،
لذلك ينبغي الحد من استخدامه أثناء القيادة بقدر الإمكان والتركيز كلية في الطريق
للمحافظة علي حياتك من الأذي والضرر.

- أنا (الشخص المتعقل في حديث له مع الشخصالسيئ) لا استخدم التليفون المحمول
أثناء القيادة إلا في حالة وجود السماعة، فكلتا يداي خاليتين للقيادة ونقل السرعات، كما أن
سماعة التليفون تجعلني أركز في القيادة أكثر.
كما أنني لا أتعمد أن أجري مكالماتي التليفونية في المناطق شديدة الازدحام
أو عند التوقف في إشارة لأنها تحتاج إلي تركيز 100%.
وإذا طلبني أي شخص لا أجد حرج في أن أغلقه أو أترك جرسه يرن أفضل
من أن أتعرض لحادث أو مخالفة.
وإذا كانت المكالمة التي أنتظرها هامة للغاية أتنحي جانباً في الطريق للتحدث.

- أما أنت يا "سيئ" لا تلتفت إلي الطريق الذي تسير فيه، تحمل التليفون في يديك وتتحدث فيه.
لا تبالي بتعريض حياتك أو حياة من يحيطون بك للخطر ولا يمكنك من التركيز في أخذ القرارات الصحيحة
وهناك شعار يجب أن تعمل به " القيادة أولاً ثم الحديث لاحقاً ".

2- نبرة الصوت الهادئة:
ينبغي أن تكون نبرة صوت الشخص المتحدث، وصوت التليفون نفسه هادئة لا تسبب إزعاج لغيرك.


- أنا أتحدث بصوت منخفض لأن التليفون له ميكروفون حساس قادر علي
نقل الأصوات الهامسة وليست
المنخفضة فقط. كما أنني أختار نغمة التليفون علي أقل درجة حتى لا ينزعج أي شخص.
أستطيع أن أجنب أي شخص أي ازعاج قد يصدر مني أو من محمولي باستخدام (الذبذبات) بدلاً من
الرنين وخاصة أثناء الاجتماعات والأعمال الهامة أو في وجود شخص مريض أو نائم كما أنني
أراعي الأطفال وصغار السن. وأستطيع أن أتحكم في صوتي حتى لو كان هناك زحام، وأجعله
هو وصوت التليفون منخفض للغاية ... هل تجد شخص متحكم في نفسه لهذه الدرجة.
عندما أتحدث في التليفون لا أحاول جذب انتباه غيري أنه يوجد شيء هام بحيث أجعلهم يتطفلون
علي أو يشتتون انتباهي، كما يجعلني أجري اتصالي علي نحو فعال.

- أما أنتتتحدث بصوت مرتفع، تختار أعلي النغمات لتزعج بها غيرك في كل الأوقات حتى وإن لم
تكن مناسبة وفي كل الأماكن، كما أنك تحاول جذب انتباه من يحيطون بك للتباهي. وأعلم أنك
قد ترفع صوتك بسبب الإحساس بأن المستقبل لا يستطيع سماع مكالمتك لكن ذلك لن يكون
في جميع الأحوال ... فأنت بالرغم مما تفعله لن تكون مشهوراً وذائع الصيت.

3- المسافة والبعد:
لأي شخص منا حيز شخصي خاص به وهو المكان الذي يشغله، وهنا الحيز لابد وأن يضمن
إحساس الإنسان بالأمان والهدوء وخاصة في الأماكن المزدحمة. وعندما يتعدي شخص حدود منطقته
هذه ليخترق ملكية الآخرين فسوف يصيبهم بعدم الراحة والارتياح.

- أنا أحترم الحيز الشخصي لجميع الأشخاص، وأحاول دائماً التحدث بمسافة
تبعد عنهم 30 – 60 سم أو
أكثر من ذلك، وإذا لم يوجد لدي حيز خاص بي انتظر حتى يتاح لدي.
وحساسيتي من أجل احترام الآخرين والوفاء باحتياجاتهم هي دليل علي الشخصية الجيدة.
ولا أتحدث مطلقاً في الغرف المزدحمة والطوابير أو الأماكن الضيقة، فقد تعلمت هذا السلوك من خلال
مشاهدتي لردود أفعال الآخرين تجاه من يتحدثون في "الموبايل" بصوت مرتفع وفي أماكن
مزدحمة وستتعلم كما تعلمت.

- أما أنت فتتجاهل الحيز الشخصي للآخرين وتتظاهر بالتناسي لعدم إراحة الآخرين بمثل هذا السلوك.
فأنت غير مراعٍ للشعور غير مدرك وغير مهتم بالآخرين فأنت ترفع شعار الأنانية والأنا.


4- الخصوصية في المحادثة:
السبب الرئيسي وراء اختراع التليفون الخلوي ضمان سير الأعمال الهامة علي ما يرام وفي الوقت المناسب لها،
لأن في بعض الأعمال ينبغي اتخاذ قرارات فورية وحازمة لا تتطلب أي تأجيل. وبما أن
أي معلومة تتصل بالأعمال هامة فيتحتم أن تحاط بشيء من السرية أو الخصوصية.

- فأنا أحرص دائماً علي الوقت والمكان المناسبين لنقاش بعض المواضيع أو المشاكل بشكل يتيح السرية لهم.

- أما أنت فتذيع أخبارك علي الملأ ولسانك يسرب المعلومات الهامة التي قد تضر بك وبأعمالك بدون أن تشعر.

5- الابتعاد عن الشجار:
ينبغي أن يكون شعار التليفون "خير الكلام ما قل ودل" لإبلاغ الأمور الهامة بإيجاز، فهو غير
مخصص لإدارة شئون المنزل أو الأسرة أو الشجار في أمور العمل، كما أنه من الأفضل الانتظار
لمقابلة الشخص وجهاً لوجه عندما يكون هناك خلاف أو مشادة لأن هذا يؤدي إلي نتائج أفضل.

- أنا أعلم تماماً نوع المناقشات التي أستخدم لها التليفون وما هي نبرة الصوت المستخدمة،
فالمناقشات الحادة أو العالية لها أماكنها الخاصة بها، فلا استخدمه لفصل الموظفين أو مطاردتهم
أو للمجادلة مع رئيس العمل أو للشجار مع زوجتي أو أطفالي.

- أما أنت فلا تجد حرج في أن تشارك الجميع في أسرارك وترفع صوتك بالشجار والجدال
لتثبت لنفسك وليس لغيرك كما تعتقد بأنك قوي الشخصية وتستطيع إدارة شئون منزلك وعملك.

6- التركيز:
شيء بديع أن يكون الشخص نشيط وينجز كثيراً من الأعمال في آن واحد ويطلق عليه
"شخص متعدد الوظائف"، فمن الممكن أن يقوم الشخص بالتحدث في التليفون والكتابة علي الكمبيوتر
وشرب فنجان القهوة أو الشاي وكتابة التقارير الهامة "كله في آنٍ واحد" وينجز كل ذلك بكفاءة كبيرة،
لكن في بعض الأوقات الأخرى تتطلب بعض الأعمال التفرد في إنجازها لأهميتها كما تع** شكل من
أشكال عدم الاهتمام والكفاءة، وينطبق الحال مع التليفون المحمول.

- فأنا أركز أما أنت فلا !!!





إتيكيت انسكاب الأطعمة والسوائل

* إتيكيت انسكاب الأطعمة والسوائل:
الطفل ليس وحده هو الذي يسكب الماء أو الطعام، فأنت أيضاًً تتعرض لهذه المواقف عندما
يتم دعوتك لتناول العشاء أو الغذاء في مطعم فاخر أو في منزل أحد الأصدقاء، والفارق بين
الطفل والشخص البالغ أن الشخص البالغ يمكنه التصرف في مثل هذه المواقف لكن الطفل
لا يبالي ويجدها فرصة لكي يلهو بالطعام المسكوب الذي سكبه بنفسه عن عمد!

* إتيكيت انسكاب الأطعمة:
انسكاب الأطعمة اللزجة أو الجامدة مثل: الجيلي، الخضراوات، الأرز أو المكرونة ...
وغيرها من أنواع الأطعمة الأخرى يمكنك استخدام حافة السكين أو الملعقة في تنظيف ملابسك
التي وقعت عليها فتات الطعام أو المسكوب منه بشرط أن تكون الأداة المستخدمة نظيفة، وإذا تركت
آثاراًً علي ملابسك (بقع) بلل طرف الفوطة الخاصة بك بقليل من الماء من الكأس الموضوع أمامك وحاول
تنظيفها كحل مؤقت حتى عودتك للمنزل وتنظيفها جيداًً مع تقديم الاعتذار للمضيف/المضيفة،
ويأتي دور المضيف/المضيفة هنا بعدم لفت أنظار باقي الأفراد لما حدث مما يسبب إحراجاًً للزائر.


* إتيكيت انسكاب السوائل والماء:
وإذا سكبت ماءاً أو أي نوع من أنواع السوائل وليكن حساء، عصير، شاي أو قهوة، عليك بلفت
نظر النادل (الجرسون) وبهدوء شديد بدون لفت أنظار الآخرين لك لإحضار فوطة لتغطية المكان المسكوب عليه
السائل ولامتصاصه في نفس الوقت هذا بالنسبة للعشاء أو الغذاء الرسمي، أما غير الرسمي وفي
عدم وجود خادم يقوم بالمساعدة عليك بطلب قطعة من القماش أو الإسفنج من المضيف
لامتصاص السائل كما عليك بمساعدة المضيفة في عملية تنظيف ملابسك بالطريقة المتوفرة
حتى العودة إلي المنزل.



انتهى
اتمنى ان ينال اعجابكم


منقووول